Descubre cómo hacer un mapa de procesos en 4 pasos
Como lo mencionamos antes, existen varias formas visuales de un mapa de procesos. El proceso de elaboración es, en esencia el mismo. Este paso a paso lo haremos teniendo como base un mapa de procesos cuadrado, donde los clientes, partes interesadas y sus necesidades – expectativas se ubican en el lado izquierdo, los procesos en el medio y los clientes y partes interesadas satisfechos en el ...